Cumplimiento y Política de WhatsApp Business

1. Compromiso de Transparencia

En PlexusMD nos tomamos muy en serio la privacidad y la experiencia de usuario. Nuestra plataforma opera en estricto cumplimiento con la Política de Mensajes de WhatsApp Business de Meta. El objetivo es garantizar interacciones de alta calidad, seguras y deseadas por los usuarios.

2. Opt-in Explícito Obligatorio

Ningún paciente o médico recibirá mensajes a través de nuestra infraestructura sin haber proporcionado un consentimiento (Opt-in) explícito y verificable.

• El opt-in se obtiene a través de flujos claros en nuestra plataforma web.
• El usuario comprende exactamente qué tipo de mensajes recibirá (recordatorios de citas, notificaciones médicas, confirmaciones).
• Mantenemos un registro con el "timestamp" exacto del momento en que el usuario otorgó su permiso.

3. Calidad de los Mensajes

Utilizamos la inteligencia artificial para asegurar que los mensajes enviados sean altamente relevantes, concisos y directamente relacionados con la atención médica solicitada. No se permite el uso de nuestra plataforma para envíos masivos de spam, promociones no solicitadas o contenido engañoso.

4. Opt-out Sencillo y Claro (Mecanismo de Baja)

Reconocemos el derecho de todo usuario a detener la comunicación en cualquier momento.

Cómo darse de baja: Cualquier usuario puede detener los mensajes simplemente respondiendo a nuestro canal de WhatsApp con la palabra "BAJA", "STOP" o solicitándolo explícitamente. Nuestro sistema cesará automáticamente el envío de nuevas notificaciones.

5. Restricciones de Comercio y Contenido

Los servicios proporcionados a través de PlexusMD están limitados al ámbito de la salud y administración clínica. Prohibimos estrictamente el uso de nuestra integración de WhatsApp para facilitar la venta de bienes ilícitos, servicios para adultos, alcohol, tabaco, u otros elementos restringidos por la Política de Comercio de WhatsApp.